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ソリューション営業は、経験を積んで上達しながらも基本を疎かにしない営業です。
経験を積めば積むほど上達することもあれば、中にはその逆になっていることもあります。
例えば車の運転を考えた場合、これこそ経験がものを言うスキルと言えますが、
最初に比べ、スムーズな運転や状況対応が格段に上達している反面、基本が疎かになっているところも多々ある。
無意識のうちに理屈より実際の経験に照らして判断するようになってしまうためでしょう。
本当は、大きな通りに出ようとする時、右から来る車がウィンカーを出しているからといって、必ずしも自分が出ようとする手前で曲がってくれるとは限りません。しかし大抵の場合、それを見た瞬間に出てしまう。
もしかすると、その車のドライバーが間違ってウィンカーを点滅させているのかも知れないのに。(だとすれば衝突してしまいます)
営業でもそのようなことがないでしょうか。
ベテランになり、営業スキルが上がれば上がるほど、疎かになっているものがないか。
車でもそうなのですから、間違いなくあると考えたほうがいいでしょう。
ソリューション営業は、経験を積んで上達しながらも基本を疎かにしない営業です。
(有限責任事業組合ペンタクルス 代表組合員 吉井弘治/中小企業診断士)
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