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ソリューション営業力は、「学ぶ力」です。
生肉食中毒問題では、卸売業者と店側の双方で肉の表面を削り取るトリミングが行われていなかったとのことでした。
なんともゾッとする話です。
これまでBSE問題や産地偽装問題等でさんざんやってきたことが、まったく活かされていなかったということが分かったのですから。
そこから学んでいない。
これは、私たちがそれぞれの問題を、つど、「それぞれの問題で自分には関係ない」「自分のケースとは違う」と捉えてきてしまったためではないかと思います。
おそらくは他にも同様の事例がたくさんあるはずです。(今ならまだ間に合うかも知れません)
ところで、学ぶ力とは、一見、関係のない事柄を見て、自分を戒めたり、改善したりすることができる力だと私は考えています。
それらと自分の間に無理やりにでも共通点を探し出して、自らの向上に活かすという姿勢です。
例えば、「情報共有」の肝も、まさにそれだと思います。
SFA(営業支援システム)等による営業の情報も、そうした姿勢で共有すれば効果があるし、しなければ上の問題と同じということです。
(有限責任事業組合ペンタクルス 代表組合員 吉井弘治/中小企業診断士)
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